Klacht: Ondersteuning valt onder het fietsen weg

Albert.Schepers op 05 december 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 januari heeft de consumenten afdeling de consument via de mail terug verwezen naar de dealer. Ook is hem de mogelijkheid geboden om via ons eigen e-mailadres eventueel contact op te nemen.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De ondersteuning valt onder het fietsen weg de motor maakt dan een brommend geluid extra stoomgebruik als je dan stopt met trappen en jij schakelt dan terug op display van 3 naar 2 of naar 4 dan kan het zijn dat jij dan weer ondersteuning hebt het kan zijn dat het een hele tijd goed gaat maar hou je de benen stil dan heb je het zelfde probleem weer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het probleem is opgelost per slot van rekening is het de bedoeling toch niet dat ik de motor moet meehelpen wij hebben deze fiets gekocht voor extra ondersteuning

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 06 januari 2015 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 januari heeft de consumenten afdeling de consument via de mail terug verwezen naar de dealer. Ook is hem de mogelijkheid geboden om via ons eigen e-mailadres eventueel contact op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM