Samenvatting wordt geladen...
Sinds 1 jaar een Batavus, na 30 jaar Gazelle te hebben gereden. Nu al € 190 onderhoudskosten. Zoveel had ik met mn Gazelle fiets in 8 jaar niet. Batavus zelf stuurt je door naar de dealer. De dealer die mij zo’n waardeloos merk verkoopt?!?
Als ik mn klacht bij Batavus zelf neer zou kunnen leggen en mij tegemoetkomen in de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Batavus
9 jaren geleden - Geachte mevrouw In t Veld, Dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat er problemen zijn met uw nieuwe Batavus fiets> helaas kunnen wij u niet buiten de Batavus dealer om verder helpen. Deze is als verkopende partij het aanspreekpunt, hij kan de klachten beoordelen en eventuele garantie oplossen. Bij vragen kan hij terecht bij onze technici. Wij verzoeken u dit via uw Batavus dealer af te handelen. Met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus BV
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. De dealer is juist degene die me deze kosten heeft opgegeven. Heb hem aangegeven dat het uitermate frustrerend is dat ik in 1 jaar tijd € 190 aan reparatiekosten heb. Hij kon me daarin gelijk geven en niets aan doen. Heb hem gevraagd wat ik nog terugkrijg voor mijn fiets van 1 jaar oud die me € 800 nieuw heeft gekost. Restwaarde is nog € 300, maar moet dan wel een nieuwe ketting en nieuw tandwiel erop laat zetten. Heb hem gevraagd dit te doen en ik kan nu niet anders dan voor een andere fiets kijken bij een andere dealer.
Bericht van Batavus
9 jaren geleden - geachte mevrouw In t Veld, Dank voor uw aanvullende reactie. Als u uw framenummer, de naam van uw Batavus dealer en een specificatie van de klachten/reparaties mailt naar [email protected] verdiepen we ons graag in uw vraag. met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
