Mijn Klacht:

Beste Batavus,

Mijn moeder heeft 1,5 jaar terug een elektrische fiets gekocht Batavus tourmale voor maar liefst €2500,- met extra E400 Accu twv €250,- gekocht.
Wij zijn totaal niet te spreken over de kwaliteit van deze fiets.

Wij hebben dit type fiets gekocht bij u klant:
Bijl Tweewielers
Pietsmitstraat 1-3
1602 VA Enkhuizen

Al binnen 2 weken liepen we al tegen een niet werkend display aan, deze zou via jullie gelijk opgelost worden, Maar na weer 2 werken hadden we hetzelfde probleem. Nu is dit gelukkig uiteindelijk opgelost.

Nu na 1,5 jaar hebben we weer problemen ondervonden, voorvork staat op knappen, ketting moet vervangen worden en nieuwe tandwielen. Dit zal oplopen tot een bedrag van €300,- en dat voor een fiets wat nog maar 1,5jr in gebruik is vind ik een zeer slechte zaak. Tevens valt dit alles niet onder de garantie en moeten wij dit dus zelf gaan bekostigen wat ik belachelijk vind.

Wij hebben eerder wel goeie ervaringen gehad met jullie merk Batavus en zien dit als een mis koop.

Nu heb ik besloten op een andere Batavus elektrische fiets te kopen die wel volgens een andere fietsenwinkel goed in de markt ligt, sterker nog! De Batavus tourmale heeft deze tweewielerzaak niet eens ingekocht, omdat ze kwalitatief gesproken niet tevreden zijn en weten wat voor mis koop dit type zou zijn.

Nu hopen wij dat jullie mijn moeder tegemoed kunnen komen met een goeie service. Of eventueel terug vangen van een geldbedrag wat ze weer kan besteden voor de nieuwe Batavus elektrische fiets. Inruilwaarde is namelijk maar €600,- euro puur omdat dit geen goeie fiets is en ze er niet meer voor willen geven met zoveel kwalen.

Ik hoor u reactie graag tegemoed,

Vriendelijke groet,

Wendy Scholten

Gewenste Oplossing:

Als Batavus een tegemoedkoming kan bieden voor deze mis koop.