Mijn Klacht:
Hallo, Ik heb een klacht betreft demontage/montage kosten van mijn mooie Batavus Diva. In 2009 had ik genoeg geld bij elkaar gespaard om eindelijk een fiets voor mezelf te kunnen kopen toen zag ik de prachtige Diva van Batavus die heb ik gekocht en veel plezier van mogen hebben. Ik zit in de bijstand dus dat was voor mij veel geld! Nu heb ik een scheur in het frame ontdekt en ben ermee naar de dealer gegaan waar ik de fiets heb gekocht. Deze heeft mij verteld dat het onder de garantie vervalt maar dat de kosten van het in elkaar zetten van het frame zelf moest betalen. Dit lkt mij niet het moest op 100 euro komen, dat is voor mij een groot bedrag die ik niet kan missen. De fietsenmaker zei dat ik het anders zelf in elkaar kon zetten maar dat verdere garantie dan komt te vervallen… Ik vind dit niet eerlijk kan dit niet anders? Ik weet niks van fietsen in elkaar of uit elkaar halen….Help aub
Gewenste Oplossing:
Als mijn fiets professioneel in elkaar gezet word zodat ik de garantie kan behouden zonder bij komende kosten omdat ik dat gewoon niet kan missen
(10)
