Mijn Klacht:
Mijn fiets geeft een code E0019 aan.
Krijgt altijd een goede onderhouds beurt.
Wat is hier aan de hand?
Gewenste Oplossing:
Er is nog niets opgelost dus kan nog geen tevredenheids melding geven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Jacobs, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er een storing is opgetreden. Wij hebben helaas niet doorgekregen welke e-bike u heeft. Wij denken dat het gaat om een ION model, met stille motor (voor of achterwiel). In...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Batavus
Heeft op 12 mei 2016 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Jacobs,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat er een storing is opgetreden.
Wij hebben helaas niet doorgekregen welke e-bike u heeft.
Wij denken dat het gaat om een ION model, met stille motor (voor of achterwiel). In dat geval heeft de E0019 betrekking op de temperatuur van de accu. Wij adviseren u om de storing even bij uw dealer voor te leggen.
Indien u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende op weg te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
BATAVUS B.V.
Consumentenservice
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
