Klacht: Kwaliteit buitenband Batavus Diva

evi op 24 november 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij van afstand geen oordeel geven over de gebreken aan de band. Wij hebben de klant geadviseerd dit met de Batavus dealer te bespreken.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevr.,

Ik heb een klacht m.b.t. de fiets (Batavus Diva plus) van onze dochter.

Vanaf september is het nu al 6 keer voor gekomen dat ze met een kapotte band staat.
De eerste keren denk je pech dit kan altijd.
Maar nu heb ik de eerste lekkage in de voorband en heb ik deze is goed geinspecteerd en blijkt dat op de buitenband diverse scheurtje in het loopvlak te zitten. (zie foto’s)
Het lijkt er op dat kleine steentjes (split) wat op asfalt wordt aan gebracht gewoon door de buitenband snijd.
Als bijlage enkel foto’s toegevoegd.

Ik heb hier al meer klachten over gehoord.
Betreft het hier een ontwerp fout van deze band?
Het kan toch niet zo zijn dat men niet op asfalt mag fietsen?

Met vriendelijker groet

Eugene van Wijchen

Gewenste Oplossing:

Nieuw type band op de fiets plaatsen welke van een betere kwaliteit is, zodat er geen steentjes (split) er door heen gedrukt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 26 november 2012 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij van afstand geen oordeel geven over de gebreken aan de band. Wij hebben de klant geadviseerd dit met de Batavus dealer te bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM