geinformeerd en naar dealer verwezen voor beoordeling en evt ioopsturen van zadel naar garantieafdeling 15/07/2013
Samenvatting wordt geladen...
In mei 2013 heb ik een nieuwe Mambo 7 gekocht. Al snel bleekcdat mijn zadel enorm kraakt. De vering.
Mijn dealer zegt dat dit zo hoort en wel over zal gaan. Niets is waar. Hij kraakt nog steeds.
Nieuw origineel Batavuszadel en niet eentje die de dealer nog had liggen. Een Oililyzadel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Batavus
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Van Veggel, Het spijt ons te lezen u niet tevreden bent over uw fiets. U geeft aan met een krakend zadel te maken te hebben, soms kan het hierbij helpen de onderkant van het zadel in te spuiten met siliconenspray. Van afstand kunnen wij het zadel helaas niet beoordelen en garantie toezeggen. Batavus verleent een garantie van twee jaar op zadels voor wat betreft materiaal- en/of constructiefouten. In geval van garantie of discussie daarover kan uw Batavus dealer het zadel opsturen naar de Service- en Garantie afdeling van Batavus ter beoordeling. In geval van garantie wordt het aan uw Batavus dealer gecrediteerd. Voor een nieuw zadel kan uw Batavus dealer terecht op de afdeling Onderdelen van Batavus. Overlegt u a.u.b. met uw Batavus dealer. WIj hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Batavus BV Afdeling consumenten
Heeft op 15 juli 2013 om 14:44 geantwoord
geinformeerd en naar dealer verwezen voor beoordeling en evt ioopsturen van zadel naar garantieafdeling 15/07/2013
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
