Klacht: Kapotte motor

Rossumpjes op 29 oktober 2024 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 29 oktober 2024

Een klant heeft drie jaar geleden een elektrische fiets aangeschaft voor zijn dochter, die astma heeft en afhankelijk is van de fiets. Onlangs viel de motor regelmatig uit, waardoor de fiets onbruikbaar werd. De batterij bleek defect, maar de kosten voor vervanging van 650 euro worden niet vergoed omdat dit buiten de garantie valt, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden een elektrische fiets gekocht voor mijn dochter, zij heeft astma en heeft een elektrische fiets nodig. Enkele maanden geleden viel de motor met regelmaat uit als zij aan het fietsen was, heel erg vervelend voor haar. Als de fiets uitvalt kan zij er niet op fietsen want de fiets trapt erg zwaar. Terug gegaan naar de dealer. Batterij is opgestuurd. Batterij kapot, deze word niet vergoed valt buiten de garantie. Kosten 650 euro. Het kan niet zo zijn dat zo’n dure fiets al na 3 jaar kapot gaat. Hopelijk is er een oplossing. Mijn dochter kan niet zonder een elektrische fiets.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er een tegemoetkoming komt voor de kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Batavus
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Reactie van de melder van de klacht Rossumpjes

1 jaar geleden - Ik ga nooit meer een batavus fiets kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rossumpjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM