Inlezen nieuwe batterij

Question

Ik had een tweedehands fiets (Batavus Padova Easy) gekocht maar de batterij had zijn beste tijd gehad. De goedkoopste oplossing gezocht op internet en een nieuwe besteld. Ik heb de batterij zelf gemonteerd en dan moest ik enkel een erkende dealer zoeken om deze in te lezen want de fietscomputer herkent in dit geval de nieuwe batterij niet. Ik had aan Batavus gevraagd wat de richtprijs is voor het inlezen maar ze konden mij daar niet op antwoorden “iedere dealer is vrij in het bepalen van zijn prijs”.
Groot was mijn verbazing toen ik € 100 moest betalen voor 5 à 10 minuten werk. Ik heb dit toen aan Batavus gemeld maar ze konden daar niets aan veranderen. Na verschillende mails heeft Batavus mij gewoon met een kluitje het riet ingestuurd.

Batavus · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Spaliers,

Hartelijk dank voor uw bericht via www.klacht.nl.
Wij hebben reeds contact gehad met betrekking tot deze zaak.
U heeft een fiets en een nieuwe batterij gekocht via het internet.
Daarop bent u naar een dealer gegaan om de accu te laten inlezen.
Hiervoor heeft de dealer u €100 in rekening gebracht.
In het bepalen van een arbeidstarief is de dealer vrij.
De dealer heeft naar eigen zeggen de accu ook nog opnieuw in de fiets geplaatst.
Zoals wij in eerder mailcontact al aangegeven hebben: 
Wij kunnen arbeidsloon van een dealer niet wijzigen.
Dealers zijn zelfstandig ondernemers en bepalen prijzen zelf.

Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.
We hopen u hierbij voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumer Care

Klacht: Inlezen nieuwe batterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Batavus

Geboden Oplossing:

Klacht: Inlezen nieuwe batterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken