Klacht: inhouden van de fiets bij stand 4

a.lensen op 02 april 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 2 april 2014

Een klant heeft recentelijk een Batavus Monaco E.Go fiets aangeschaft, maar ervaart problemen met het inhouden van de fiets bij een snelheid van 25,4 kilometer per uur. Na meerdere ritten valt de fiets stil, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De dealer heeft aangegeven dat dit normaal is voor deze fiets, maar de klant is teleurgesteld en voelt zich niet goed geïnformeerd over de geschiktheid van het model.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een nieuwe fiets gekocht,de batavus monaco e.go met de duurste accu.
na 4 keer gefiets te hebben en bij de laatste 2 streepjes van de accu hou de fiets in en dan valt hij nagenoeg stil.
moet hem dan weer aan en uit zetten en dan gaat het 400 a 500 meter goed en dan weer hetzelfde.
ben bij de dealer geweest en die hebben er op gereden,die zeiden als je bij de 25,4 kilometer komt dan houd hij in,ik kan mij dat enigzins voorstellen,maar dat hij dam helemaal stil valt vind ik niet normaal.
toen zei die man er zitten te weinig versnellingen op omdat hij heel gauw aan de 25,4 kilometer zit en daarom houd hij in.
dat is normaal zei hij en dat heeft elke fiets.
ik was behoorlijk geshrokken daarvan,toen zei ik tegen hem dan heb je mij een verkeerde fiets gekocht.
toen zei ik dan hadden jullie dat aan moeten geven.
na enkele discussies draaide hij zich om en liep weg.
kreeg als reactie te horen dat asl het mij niet aanstond en of ik niet tevreden was ik dan maar naar aan ander moestt gaan.
u kunt begrijpen dat ik dit niet zomaar laat gebeuren.
het gaat om
Piest in enschede

Gewenste Oplossing:

als ik weet wat de oorzaak is en dit normaal is dan zou ik ermee kunnen omgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM