Klacht: Hoog geluid van de middenmotor v/d e-bike en onderbreking van de ondersteuning

D en J op 17 april 2017 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 17 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de diefstal van de vorige Batavus e-bike, weer een Batavus gekocht.
Nu met een middenmotor. Helaas geeft die motor veel geluid. Als je fietst dan houdt de ondersteuning plotseling op en het geluid van de middenmotor stopt dan ook. Alsof de motor er compleet mee stopt.
Dus: terug naar de leverancier. Die vond het maar gewoon. Er was niets aan de hand. Dit was heel gewoon voor Batavus fietsen.
Dus is mijn vraag wat nu? Ik ben er helemaal niet tevreden over.
Ik zou graag willen dat iemand met kennis, van de fabriek misschien, deze klacht serieus behandeld.

Gewenste Oplossing:

nee

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Batavus

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Wolters, Het spijt ons te lezen dat u niet naar tevredenheid van uw nieuwe Batavus E-Bike gebruik kunt maken. U geeft aan dat de middenmotor lawaai maakt. Bosch en Yamaha middenmotoren maken altijd enigszins geluid, dit is inherent aan dit systeem. Als het geluid afwijkend is, kan de dealer contact opnemen met onze technici. Wij kunnen u helaas niet buiten de Batavus dealer om verder helpen. Eventueel kunt u een second opinion vragen bij een andere dealer. Wij hopen u hiermee voldoende ingelicht te hebben. Met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM