Klacht: gescheurde motor elektrische fiets

Wim Bos op 22 juli 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

privémail naar meneer verzonden om meer informatie te sturen naar [email protected] de klacht in behandeling te kunnen nemen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

een half jaar geleden een tweedehands Sparta Black line Elektrische fiets gekocht en erg tevreden. Maar nu is de motor gescheurd. De fiets is echt altijd normaal gebruikt. aangezien het een tweedehands fiets is, geen garantie en een nieuwe motor kost 500 Euro zegt mijn dealer. Dit lijkt mij toch echt een constructie fout.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als als de fiets weer functioneert zoals het hoort. En ik wil best een deel betalen aangezien het geen nieuwe fiets is, maar 500 euro enkel voor een nieuwe motor en wat wel degelijk op een constructiefout lijkt, lijkt mij erg veel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Batavus

Heeft op 23 juli 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - het is nooit tot een een oplossing gekomen

Wim Bos

Heeft op 12 februari 2016 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is geen oplossing aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM