Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus Fuego E-go. Vervelend om te horen dat de actieradius van uw fiets tegenvalt. U geeft zelf al aan dat u een overjarig model heeft gekocht, dus kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Heb de BATAVUS FUEGE NU RUIM EEN JAAR gekocht als overjarig model en de accu geeft het al op na 10 km op de eco
nu weet ik dat er een relatief kleine accu in maar toch
had gedacht dat de accu veel langer mee ging kan nu net zo goed mey een gewone fiets
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 14:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus Fuego E-go.
Vervelend om te horen dat de actieradius van uw fiets tegenvalt.
U geeft zelf al aan dat u een overjarig model heeft gekocht, dus kunnen wij niet inschatten of er sprake is van een nieuwe of gebruikte fiets.
Wij willen u vragen om de problemen met uw dealer te bespreken, hij is uw eerste aanspreekpunt. Indien hij er niet uitkomt, kan hij contact opnemen met de technici van het E-Bike Service Center (EBSC) of met ons.
Wij hopen u hierbij eerst voldoende op weg te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
