Mijn Klacht:

Betreft : fietsen Batavus Ventoux e-bike ion van 14.12.2012
Geachte,
Op 14.12.2012 kochten mijn echtgenote en ikzelf elk een elektrische fiets Batavus Ventoux e-bike ion.
Het beloofde (gemiddeld) aantal kilometers met deze fietsen werd nooit gehaald. Na onze herhaalde klachten bij onze fietshandelaar over de motor en de batterij van deze fietsen (o.a. de batterij van de fiets van mijn vrouw viel uit aan 38% van de capaciteit) werd ons de aanschaf van nieuwe batterijen voorgesteld weliswaar aan de helft van de prijs. Ikzelf kocht een nieuwe batterij op 27.05.2015, de tweede nieuwe batterij was toen nog niet binnen gekomen bij onze fietshandelaar. In afwachting van die nieuwe batterij kreeg mijn vrouw het gebruik van een andere Batavus fiets, nl de Batavus Mont Blanc. Het verschil was enorm!
Met onze Batavus Ventoux e-bike fiets moeten we constant op stand 4 rijden om vooruit te geraken, ook bij windstil en vlakke wegen! We dachten om samen toch fietstochtjes te kunnen doen, maar mijn vrouw die de geleende fiets bereed (op stand 3), moest constant op mij wachten met mijn Batavus Ventoux op stand 4; ik kon haar gewoon niet bij houden! Bij de Batavus Ventoux e-bike ion helpt het niks om op stand 1, 2 of 3 te rijden; we moeten altijd op stand 4 of 5 rijden en dan nog is het alsof de motor afremt in plaats van mee te helpen, wat de bedoeling niet kan zijn van elektrische fietsen!!
Op 30.07.2015 kwam de nieuwe batterij aan voor de fiets van mijn vrouw. Al betwijfel ik zeer of dit een nieuwe batterij is.
De batterij van mijn fiets valt uit aan 49% van de batterij capaciteit!
De bedoeling van de dure aanschaf van onze elektrische fietsen was, en is nog altijd, dat wij als fervente fietsers, nu we een dagje ouder worden, kunnen blijven genieten van onze fietstochten, maar het zijn ondertussen meer calvarietochten dan fietstochten. We kunnen niet rekenen op de basisbegrippen die een elektrische fiets inhoud, nl lange afstanden kunnen doen zonder al te grote inspanningen te hoeven doen!
Daarom willen wij u ten stelligste vragen om – indien dit mogelijk is – het achterwiel met de motor van onze beide fietsen te vervangen door een nieuw achterwiel en een motor van de Batavus Mont Blanc, aangezien deze fiets wel voldoening schonk tijdens de maand bruikleen er van aan mijn vrouw. Wij rekenen er tevens op dat dit – na de doorstane miserie met onze fietsen – voor ons geen bijkomende kosten met zich mee brengt!!
Hopend op een spoedig positief antwoord,
Met vriendelijke groeten,
Lucien.

Gewenste Oplossing:

Na het monteren van twee nieuwe wielen met de zelfde motor als die van de Mont Blanc fietsen op onze fietsen en op de kosten van Batavus?
Op 30-07-2015 een nieuwe batterij gekocht voor de e-bike van batavus maar het is geen nieuwe batterij? daarom graag een nieuwe batterij ?