Mijn Klacht:
Mijn fiets geeft plotseling geen elektrische ondersteuning meer. Zowel verkoper als fabrikant vinden geen antwoord op het probleem. Zowel accu als motor zijn het niet. Vermoedelijk de controller. Maar die is helaas niet meer leverbaar. Het kan toch niet zo zijn dat Batavus na 3 jaar geen onderdelen meer kan leveren en zodoende geen fietsen meer kan repareren. Is dit een deugdelijk kwaliteitsmerk?? Na 2 maanden zegt Batavus geef hem maar € 474,– korting op een nieuwe elektrische fiets. Een fiets van nog geen 6 jaar oud en slechts 3500 km gereden. Vrienden hebben als 28000 km in die periode zonder problemen gereden. Voor mij is de fiets veel waard, ik zou hier nog gemakkelijk 10 jaar zonder problemen op moeten kunnen fietsen. Het lijkt wel op een vergoeding voor oud ijzer.
Fabrikant haalt gewoonweg schouders op en laat mij in de steek.
Ik baal enorm.
Ik heb al enorm veel gebeld en geschreven met zowel de verkoper als de fabrikant. Zelf reageren zij sporadisch. Moet altijd zelf vragen om informatie.
Gewenste Oplossing:
Tevreden bij of reparatie of een deugdelijke vergoeding van bijv. € 1250,-- dan zou ik een nieuwe fiets kunnen aanschaffen. Door de lage vergoeding ontbreken mij de middelen.
(10)
