Servaas Hogers op 18 september 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Consument geadviseerd contact op te nemen met z'n dealer opdat deze met de technici van het E-Bike Service Center in overleg kan gaan.
Ik ben eigenlijk niet helemaal tevreden over het antwoord. Mijn vraag was of het euvel bij alle type e-bikes met een sensor bij het tandwiel dit probleem hebben. Hier heb...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik mijn ondersteuning aanzet wil de fiets aanrijden.
Bij mijn vrouw gebeurde dit al eerder, en zijn wij bij de dealer geweest.
Deze zij dat hij bij Batavus had geïnformeerd en dat dit vanzelf over gaat.
Dit is niet het geval, en bij mijn fiets is het nu pas begonnen na 4 maanden.
Dat het wordt opgelost, neem geen genoegen met het antwoord dat het vanzelf overgaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Batavus
12 jaren geleden - Geachte heer Hogers, Van afstand kunnen wij geen oordeel geven over de door u genoemde klacht. Dat is in eerste instantie aan uw Batavusdealer, hij kan zonodig contact opnemen met de technici van het E-Bike Service Center voor nader overleg. Wij adviseren u met uw Batavus dealer te overleggen. Met vriendelijke groet, BATAVUS BV Medewerkers Consumentenafdeling
Heeft op 24 september 2013 om 09:36 geantwoord
Consument geadviseerd contact op te nemen met z'n dealer opdat deze met de technici van het E-Bike Service Center in overleg kan gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.
Heeft op 30 september 2013 om 10:07 geantwoord
Ik ben eigenlijk niet helemaal tevreden over het antwoord.
Mijn vraag was of het euvel bij alle type e-bikes met een sensor bij het tandwiel dit probleem hebben.
Hier heb ik geen antwoord op gekregen.
Alleen dat mijn dealer altijd contact kan opnemen met de technici.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
