Klacht: Fuego ego een mooie fiets met verschrikkelijk veel kinderziekten!!!!!

Riny van Melis op 06 februari 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument ingelicht middels mailwisseling naar privéadres. Er is een nieuwe controller voor de fiets naar de Batavus dealer verstuurd.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn batavus fuego ego gekocht in augustus 2012 heeft meer bij de dealer gestaan dan dat ik er mee heb kunnen fietsen. Als eerste maakte de motor een schavend geluid dus motor vervangen. 1 dag na ophaling valt de totale ondersteuning uit.
Daarna valt het display helemaal uit. Weer enkele weken later geeft het display aan dat er ondersteuning is maar deze werkt niet. Vaak kwam in het display het service embleem te staan. De motor maakt ook veel herrie.
Batavus heeft hierna de displayhouder vervangen omdat deze volgens hen niet waterdicht zou zijn. Display kapot nieuw ontvangen. Knipperende verlichting zonder dat het display op de fiets zit. En nu doet hij helemaal niets meer. Volgens batavus moet de controler vervangen worden, dit gebeurd nu in week 7. Kort samengevat: een fiets met heeeeeel veeeeeeel kinderziekten welke noooooit op de markt gebracht had mogen worden. Ik ben het spuugzat en verwacht dat batavus stappen onderneemt om de klant, ik dus, schadeloos te stellen.

Gewenste Oplossing:

Terug nemen en andere fiets leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Batavus

13 jaren geleden - klacht wordt via privémail opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 18 februari 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument ingelicht middels mailwisseling naar privéadres. Er is een nieuwe controller voor de fiets naar de Batavus dealer verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM