Mijn Klacht:
Tijdens rit valt de ondersteuning uit en krijgen we de foutmelding E05. Ergens moet een fout tussen motor en accu zitten. Volgens de service verlener zou de accu (36 maanden oud) de oorzaak zijn en moet deze vervangen worden (€ 875,00) Dit is incl een hele matige coulance regeling van Batavus van 25%. Zelf betwijfelen of dat wel de oorzaak is. Omdat bij deze fiets de bagagedrager steeds los komt denk ik zelf dat er met de aansluiting iets aan de hand is. De bevestiging van de bagagedrager is constructief een heel slecht punt van deze fiets en zou zo nooit ontworpen mogen worden.
Gewenste Oplossing:
Een deugdelijke reparatie van de fiets zodat we er weer gebruik van kunnen maken.
Een fatsoenlijke bevestiging van de bagage drager.
En als de accu toch vervangen moet worden dan een coulance regeling van minstens 50% en de garantie dat het probleem daarmee opgelost is.
(10)
