trappertje op 31 maart 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken
via privémail naar consument gereageerd 1 april 2014. Wordt via de Batavus dealer afgehandeld. Consumentenafdeling Batavus
Ik ben niet tevreden met de oplossing ik wordt doorverwezen naar mijn Batavus dealer, maar ik heb deze fiets tweedehands gekocht bij een Veiling. Het betreft ook een fabricage fout...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een doodsmak gemaakt op het asfalt omdat de fietspedaal van mijn Blockbuster damesfiets gewoon door midden brak, niet de as, metaalmoeheid fabricage fout, kan dit zomaar? Een hoop bulten en blauwe plekken maar vooral teleurgesteld in mijn fiets.
Een nieuw set pedalen geinstalleerd heb lang gespaard voor deze fiets en kan er nu niets mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.
Heeft op 01 april 2014 om 14:41 geantwoord
via privémail naar consument gereageerd 1 april 2014. Wordt via de Batavus dealer afgehandeld. Consumentenafdeling Batavus
Heeft op 01 april 2014 om 15:02 geantwoord
Ik ben niet tevreden met de oplossing ik wordt doorverwezen naar mijn Batavus dealer, maar ik heb deze fiets tweedehands gekocht bij een Veiling. Het betreft ook een fabricage fout en is geen garantie kwestie. Auto's gaan bij een defect ook terug naar de fabriek en niet naar de autodealer! Zeer teleurstellend!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik ben niet tevreden met de oplossing ik wordt doorverwezen naar mijn Batavus dealer, maar ik heb deze Batavus Blockbuster uit 2005, tweedehands gekocht bij een Veiling. Het betreft ook een fabricage fout en is geen garantie kwestie. Auto's gaan bij een defect ook terug naar de fabriek en niet naar de autodealer! Dit is voor mij geen oplossing maar voor Batavus wel.
Bericht van Batavus
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Helaas kunnen wij geen zaken buiten de Batavus dealer afhandelen. Om te oordelen of het om een materiaal- of contructiefout gaat, kan deze het betreffende onderdeel opsturen naar onze garantieafdeling ter beoordeling. Overlegt u a.u.b. met een Batavus dealer bij u in de regio, aderssen kunt u vinden via www.batavus.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
