Klacht: elektrische fiets na 4 jaar stuk!

babypark enter op 05 september 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Graag ontvangen wij het framenummer van uw fiets zodat wij u verder kunnen informeren.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Na vier jaar gebruik van een Batavus elektrische fiets, met slechts 1000 km op de teller, is de accu defect geraakt. De eigenaar, die altijd zorgvuldig met de fiets is omgegaan, vindt het onacceptabel dat na deze periode een nieuwe accu aangeschaft moet worden, vooral gezien de hoge prijs van de fiets. Daarnaast is de communicatie over het melden van deze kwestie als teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jaar terug een elektrische fiets gekocht van Batavus net 1000km op de teller en altijd aan de lader en de accu is stuk dit is wel een fiets van €2395,00.

Ben er altijd vreselijk zuinig op geweest heeft denk ik nog nooit in de regen buiten gestaan dit wilde ik graag melden want na 4 jaar een nieuwe accu te moeten kopen is toch eigenlijk te gek voor woorden en dat je dit niet op een netten manier kunt melden valt me erg tegen.

Gewenste Oplossing:

In iedere geval een nette oplossing of tegemoetkoming in de kosten!! van een nieuwe accu.

Kocht een nieuwe fiets wat voor mij een hele grote uitgave is en om niet het risico te nemen op ellende bij een 2de handse fiets!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 05 oktober 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag ontvangen wij het framenummer van uw fiets zodat wij u verder kunnen informeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM