Klacht: electrische fiets(en)

marijke.boom-plantinga op 13 mei 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 13 mei 2015

Twee jaar geleden zijn er twee Batavus Fuegro elektrische fietsen aangeschaft voor 2200 euro, met de verwachting dat ze tussen de 90 en 110 km konden rijden. De klant ervaart echter veel problemen, zoals een beperkte actieradius van nauwelijks 60 km, uitval van de ondersteuning en defecten aan de accu en het remsysteem. Na herhaaldelijke klachten bij de dealer, die geen oplossing biedt, eist de klant dat de fietsen worden teruggenomen, maar dit wordt door de dealer afgewezen.

Mijn Klacht:

3 jaar terug 2 nieuwe fietsen (batavus fuegro) gekocht a 2200 euro.
Dit speciaal gedaan vanwege de publicatie van batavus dat deze fietsen tussen de 90 en 110 km konden halen.Dit was een dikke sof, ze haalden nauwelijks de 60 km. Geklaagd bij de dealer(Twa Tsjillen) te Sneek en na veel vijven en zessen kregen we een tweede accu,om toch die km te maken.Vanaf de aankoop tot nu toe is er steeds wat met die fietsen, ondersteuning valt uit, moest vervangen worden, lag waarschijnlijk aan het remsysteem, probleem opgelost denk je, toch niet, weer hetzelfde, nu lag het aan de accu volgens de dealer, stopt deze ermee dan de accu eruit halen en opnieuw inbrengen. We zijn het beu en zat. Dit aangegeven bij de dealer, we eisen dat deze de fietsen terugneemt. Dit is niet mogelijk, volgens hem, want de fietsen zijn alweer bijna 3 jaar oud. Wat moeten we hieraan doen, we weten het niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat we weer hier 2 nieuwe fietsen voor terug krijgen of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM