Utrecht1820 op 12 april 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Geachte heer El Marini, Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze, destijds, voor een Batavus Padova Easy. Wij vinden het vervelend om te moeten lezen dat u problemen heeft met de accu van uw fiets. De E0003 storing heeft...
Nee, ik had hem met garantie gekocht maar dit is verlopen volgens de uitlezing van de fiets zijn de batterijcellen meer dan goed dus ik snap niet waarom ik een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een hele dure batavus padova die altijd is onderhouden en plotselling krijg ik een e0003 melding fietsenmaker zegt dat de accu stuk is en de reparatie kosten 500 zijn terwijl de accu pas is gemeten en nog primma in orde is?
Wanneer de fiets is gerepareerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2016 om 10:48 geantwoord
Geachte heer El Marini,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze, destijds, voor een Batavus Padova Easy. Wij vinden het vervelend om te moeten lezen dat u problemen heeft met de accu van uw fiets. De E0003 storing heeft inderdaad te maken met een defecte accu.
Batavus verleent aan de eerste eigenaar een garantietermijn van twee jaar. Indien uw fiets hier binnen valt, kunt u de zaak wellicht onder garantie afhandelen met uw dealer. Indien dit niet het geval is, kunt u een nieuwe accu bij uw Batavus dealer bestellen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Batavus B.V.
Heeft op 13 april 2016 om 15:44 geantwoord
(10)
Nee, ik had hem met garantie gekocht maar dit is verlopen volgens de uitlezing van de fiets zijn de batterijcellen meer dan goed dus ik snap niet waarom ik een defecte accu heb het kost 500 om te vervangen en dat is behoorlijk duur
Bericht van Batavus
9 jaren geleden - Geachte heer El Marini, Hartelijk dank voor uw reactie. Wanneer er nog garantie geldig is, kunt u een nieuwe accu via uw dealer bestellen onder garantie. Wanneer de fiets ouder is dan twee jaar, is er geen sprake meer van garantie. Wij willen u vragen om deze zaak hoe dan ook aan de dealer voor te leggen. Wij kunnen u op afstand helaas niet helpen. We gaan ervan uit u hierbij eerst voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Batavus B.V.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
