Klacht: E-bike batterij Batavus

Lucien Volcke op 07 augustus 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

privé naar consument verzonden met uitleg en verwijzing naar dealer. 12-08-2015 afd consumenten Batavus BV

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Een klant van Batavus heeft problemen ervaren met de batterij van hun e-bike, die na twee jaar gebruik al defect was. Na het bestellen van een nieuwe batterij bleek deze beschadigd te zijn bij ontvangst. De klant vraagt zich ook af of er een lader bij de nieuwe batterij inbegrepen is.

Mijn Klacht:

De batterijen van onze e-bike fietsen die we aangekocht hebben op 14-12-2012 te samen met de nieuwe fietsen zijn al kapot na twee jaar fietsen met rond de 2400 km te hebben gereden?
Eind juni een nieuwe batterij besteld bij de fiets handelaar na drie weken wachten telefoon gekregen van de fiets handelaar dat batterijen niet in voorraad zijn een week later terug telefoon gekregen van de fiets handelaar dat de batterij binnen was? bij onze thuis komst vast gesteld dat het geen nieuwe batterij was? De batterij was beschadigd?
En mijn vraag is ook als je een nieuwe batterij besteld is er dan ook een lader bij?

Gewenste Oplossing:

Heb een nieuwe batterij besteld dan graag een nieuwe batterij maar geen die beschadigd is? zonder verder kosten voor ons?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 12 augustus 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

privé naar consument verzonden met uitleg en verwijzing naar dealer. 12-08-2015 afd consumenten Batavus BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Lucien Volcke

Heeft op 13 augustus 2015 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dag Beste,
Er staat bij deze klacht opgelost?
maar is nog niets opgelost nog geen nieuwe batterijen toe gekomen bij mij nog bij de dealer ? want ben deze morgen ook bij de dealer geweest en hij weet van niets van batterijen?
Mvg. Luc.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM