armacato op 14 november 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Samenvatting wordt geladen...
We hebben dit jaar een Batavus E-go aangeschaft. Nu na een half jaar (nog niet eens intensief)in gebruik valt spontaan de display uit of erger, hij gaat niet eens aan. Het wordt iets kouder en het bereik van de accu is ineens de helft!
Dit mag je van een merk als batavus toch niet verwachten.
Een oplossing voor het geschetste probleem hierboven.
Display wordt gemaakt en een beter bereik van de accu (bereik zoals in de folder staat aangegeven)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik krijg zojuist bericht van Batavus: Dank voor uw bericht welke wij via Klacht.nl ontvingen. Fijn dat u voor Batavus heeft gekozen maar vervelend dat u hier niet probleemloos gebruik van kunt maken. U geeft aan dat de accu van uw fiets minder bereik heeft bij kouder weer. Dit is een eigenschap van een accu. Ongeacht het merk of type heeft een accu bij lagere temperaturen (onder 10 C) minder beschikbare capaciteit en levert deze minder ondersteuning. Ook adviseren wij het display van de fiets te halen wanneer u de fiets niet gebruikt. De display neemt energie in de slaapstand. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik weet dat een batterij bij kouder weer het iets minder lang meegaat. Mijn display valt nog steeds uit en soms doet hij het niet eens pas na een paar uur wachten. Hier moet ik het meedoen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
