Klacht: display batavus mambo e-go defect

mamavanromy op 05 augustus 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23-10-2014 is er vanuit afdeling consumentenzaken een mail gestuurd naar de consument met de vraag om meer info te sturen naar de afdeling consumentenzaken.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een consument heeft op 12 juli 2012 een Batavus Mambo E-go aangeschaft, maar het display is defect geraakt, waardoor belangrijke informatie niet meer goed leesbaar is. Ondanks dat er slechts 200 tot 300 kilometer mee is gereden, heeft de dealer aangegeven dat de fabrieksgarantie van 24 maanden net is verlopen. De consument vindt het onterecht dat een defect zich zo vroeg voordoet.

Mijn Klacht:

Op 12 juli 2012 heb ik mijn mambo aangeschaft.
Het dispay is nu defect, laat bepaalde stukjes weg waardoor de temp, km en tijd niet meer goed leesbaar is. Maar er is maar 200, max 300 km mee gereden.de dealer heeft met batavus gebeld en die geven aan dat de fabrieksgarantie is verlopen, die is 24 maanden, dus minder dan een maand geleden… Nou vindt ik het zelf een groot verschil of er zo weinig mee is gereden en dat ie dan defect is of dat er 2000 km mee is gereden.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten voor en nieuw display vergoed worden, doordat er maar zo weinig mee gereden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 23 oktober 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23-10-2014 is er vanuit afdeling consumentenzaken een mail gestuurd naar de consument met de vraag om meer info te sturen naar de afdeling consumentenzaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM