Controller binnen 3 jaar weer kapot.

Question

In augustus 2012 mijn Batavus fuego ego, na vele maanden vertraging, gekregen. Hierna tot maart 2013 heeft deze fiets meer bij de dealer gestaan dan dat ik erop gefietst heb. Motor vervangen, displayhouder, display en als laatste de controller. Nu is mijn fiets iets meer als 3 jaar oud en is de controller weer kapot (zelfs doorgebrand). Uit coulance hoef ik "slechts" € 200.00 te betalen voor de controller. In februari 2013 de controller vervangen en binnen 3 jaar weer kapot. Je mag van een fiets van € 2200,00 toch wel verwachten dat hij langer mee gaat. Voor deze fiets...

Batavus · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Van Melis,

Hartelijk dank voor uw bericht, welke wij via www.klacht.nl hebben ontvangen.
Allereerst hartelijk dank dat u voor ons merk Batavus heeft gekozen.
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere problemen heeft (gehad) met uw fiets.
Uiteraard begrijpen wij uw teleurstelling en snappen dat u bent geschrokken van de kosten.

U geeft aan dat u de fiets heeft gekocht in augustus 2012. De fiets is dus 3½ jaar oud.
De tweejarige garantietermijn op de fiets is hiermee helaas verlopen.
Om deze reden kunnen wij u niet geheel tegemoet komen in de te maken kosten.
Er wordt in het 3e en 4e jaar in sommige gevallen een coulance-voorstel gedaan.
U schrijft dat u inderdaad ook een dergelijk voorstel heeft gekregen.
Meer dan dit voorstel kunnen wij u helaas niet bieden.

Wij menen u hierbij voldoende te hebben ingelicht en gaan ervan uit dat u er uit kunt komen met uw dealer.

Met vriendelijke groet / With kind regards, 
BATAVUS

Klacht: Controller binnen 3 jaar weer kapot.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Batavus

Geboden Oplossing:

Klacht: Controller binnen 3 jaar weer kapot.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken