Mijn Klacht:
Nog steeds aanhoudende elektronische problemen die nu niet meer vergoed worden omdat er volgens de voorwaarden maar 1 jaar garantie zit op reparaties. Nu is door de fietsenmaker geconstateerd dat de displayhouder weer defect is, waardoor de elektronica van de fiets spontaan uit blijft vallen. Deze houder is inmiddels in nog geen vier jaar tijd al drie keer vervangen, de laatste keer, 2014, is de fiets door Batavus in de fabriek geheel voorzien van nieuwe elektronica. Nu blijkt dat er een garantie van 1 jaar op reparaties zit, gevolg: de klant draait nu op voor de kosten van een product dat vanaf dag een nog niet voor een zekere duur goed geweest is. Je mag toch verwachten dat componenten langer meegaan dan nog geen twee jaar, zeker als iets al zo vaak is vervangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit soort zaken als garantie/coulance worden afgehandeld omdat ik nog steeds niet de overtuiging heb dat Batavus de problemen met de componenten onder de knie heeft.
(10)
