Klacht: bewegend zadel

wijgerse001 op 21 maart 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2012

Een consument heeft klachten over een fiets van Batavus, aangeschaft in september 2010, vanwege problemen met het zadel en het stuur. Het zadel kan niet goed worden vastgezet en beweegt tijdens het fietsen, terwijl het stuur ook niet stevig lijkt te zijn, ondanks dat het goed vastzit. De consument vindt dit onacceptabel voor een fiets van 750 euro die nog maar 1,5 jaar oud is.

Mijn Klacht:

De fiets is van september 2010. Het is een hele mooie lichte fiets maar er zijn wat minpunten. Het zadel kun je niet helemaal vast zetten. Tijdens het fietsen beweegt het zadel heen en weer, en niet een klein beetje. We hebben al geprobeerd om de zadelpen vaster te draaien maar dit werkt niet. Tevens is er eigenlijk hetzelfde met het stuur aan de hand. Als je het stuur hebt vastgezet lijkt het alsof het stuur goed vast zit, maar als je er kracht op zet dan kun je het stuur toch op en neer bewegen. Ik vind dit slechte kwaliteit voor een fiets van 750 euro en nog maar 1,5 jaar oud!!

Gewenste Oplossing:

in ieder geval gratis nieuwe zadelpen, ik weet niet of het stuur te verhelpen is. Mijn mening hieronder kan ik niet aangeven. Heb geen contact gezocht met het bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM