Mijn Klacht:

2 ,5 jaar geleden een batavus E bike WayZ gekocht bij Melse in oost-Souburg, een fiets van 2100 euro.
Na enkele weken al liep het achterwiel aan tegen de kabelboom en spatbord, later bleek een minimum aan ruimte tussen spatbord en band.
Bij een te hard opgepompte achterband ( 4 bar), liep het wiel continu aan. Vervolgens viel de fiets regelmatig uit, en zat er vocht in het display, (de fiets staat geparkeerd in een droge schuur).
Dit alles is deels opgelost door, in de garantieperiode , de kabelboom, het display, schakelmechanisme, en de achterband te vervangen. De lagere achterband bleek geen oplossing, want ook nu nog loopt de band aan bij 4 bar bandenspanning. Last but not least,.. de fiets staat nu al 5 maanden bij de fietsenmaker. De voorwielmotor heeft het begeven bij een leeftijd van 2 jaar en 3 maanden, ja net buiten de fabrieksgarantie dus.!!!!!!! Er word nu van alles geprobeerd om de fiets weer aan de praat te krijgen, volgens de fietsenmaker is het voorwiel vervangen, de kabelboom en nog e.e.a. ??. Een kostenpost van ong. 700 euro.
Ik kan de fiets wel inruilen bij Melse, opbrengst nu nog maar 500 eu. Wel moet er dan een fiets worden aangeschaft van ong. 2200 eu.
Al met al, een drama, een batavus e-bike, die normaal is gebruikt, maar waar wij bijzonder weinig plezier aan hebben beleefd. De fiets is nu nog niet gerepareerd, de kosten kunnen dus nog oplopen. De klacht kan kort maar krachtig…. Batavus geeft waardeloze service, levert slechte fietsen, en laat vervolgens de dealer er voor op draaien. Er worden geen oplossingen aangeboden, de klant heeft het nakijken met hoge kosten. Er zijn gelukkig nog wel betrouwbare merken, dat wordt de volgende fiets, …al na 2,5 jaar.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wordt moeilijk, als fabrikant en dealer het op elkaar af blijven schuiven.
Ik koop nooit meer een batavus fiets, ik wil dit risico niet nogmaals lopen.
Ik vind dat Batavus, of dealer Melse , gezien alle ellende met de fiets, met een passende oplossing moet komen door de fiets gewoon terug te nemen, tegen een acceptabel bedrag, of eventueel een goede vervangbare E Bike.
Graag Geen Batavus.
I