Klacht: Batterij E Fiets van Batavus

H.Gisberts op 03 april 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 3 april 2014

Een klant van Batavus heeft een e-bike aangeschaft in 2011 en ondervond tijdens een fietsvakantie problemen met de batterij, die plotseling leeg raakte. Na een software-update door de rijwielhandelaar leek het probleem opgelost, maar bij opnieuw gebruik deed de batterij weer niet goed. De leverancier heeft aangegeven dat de batterij kapot is, maar de garantie is inmiddels verlopen, wat leidt tot onvrede over de afhandeling en de kosten voor een nieuwe batterij van meer dan 600 euro.

Mijn Klacht:

De fiets is aangekocht op 23/06/2011 in 2012 op fietsvakantie de batterij van 75% vol naar plotseling leeg 2 dagen geen fiets vakantie, terug thuis naar de rijwielhandelaar die doet een software update en zegt het is nu in orde , daarna weinig meer gefietst, nu weer gaan fietsen een weer hetzelfde met die batterij, de rijwielhandel neemt contact met de leverancier die zegt batterij kapot, maar nu is de garantie verlopen,
Ik ben niet tevreden door het afhouden tot dat de garantie is verlopen
dit kost mij meer dan 600€ voor een nieuwe batterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - de klacht is op 3 april geplaatst en er is nog steeds geen antwoord van batavus en hety is nu toch al 20 mei 2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM