Mijn Klacht:

Beste,

Vorige keer heb ik onderstaand bericht verstuurd en op advies nogmaals naar de winkel te gaan en dit keer naar Batavus laten sturen. Helaas heeft dit niets geholpen en heb ik ook niet het idee dat er naast een nieuwe ketting en afstellen even de moeite is genomen om de fiets zelf even te proberen. Ik heb dit 2 weken geleden bij de fietsenwinkel gemeld en die zegt dat het bij Batavus besproken wordt maar het lijkt mij niet dat voor zo iets 2 weken nodig is.

Hier onder het vorige bericht

Vorig jaar december heb ik een Batavus Zonar aangeschaft. Omdat ik van plan was meer te fietsen dacht ik een goede fiets te hebben uitgekozen. Helaas heb ik hier veel problemen met het schakelen gehad.

De eerste twee weken ben ik 3 maal terug geweest omdat het schakelen niet goed ging. De derde keer werd er maar een nieuwe ketting omgedaan.

Niet veel later had ik weer problemen en ben dan vervroegd met de eerste onderhoud gegaan. Het zou aan de vroege kant zijn maar niet raar. In 2016 ben ik nog een aantal keer terug geweest om de boel opnieuw te laten instellen.

Ongeveer eind 2016 ben ik weer langs geweest en zouden de achtertandwielen versleten zijn. Heb hier nieuwe op laten zetten maar vond het wel erg snel. Om nu elke jaar 120 euro uit te geven aan tandwielen dan had ik misschien toch liever een oude fiets gekocht.

Nu ben ik laatst weer terug gegaan. Na vele weken weer niet de 9de versnelling te kunnen gebruiken en ook met terug schakelen erg problemen te hebben ben ik maar weer terug gegaan voor dat het zo slijt dat ik nu binnen 6 maanden al een nieuwe achter cassette nodig zou hebben. Dit keer was het de kabel die niet soepel is. Deze is ingespoten maar je raad het al het was nog niet weg. Hierna zijn jullie gebeld en hebben een nieuwe derailleur en schifter gestuurd. De monteur had ook maar de achter bocht/kabel aangepast omdat het alsnog niet goed ging.

Na een paar dagen fietsen is het al weer bingo. terug schakelen lijkt weer niet goed te gaan. Heb aangegeven dat ik er zuinig op ben en de monteur gaf al aan dat er ook niets krom is ofzo.

Ook de verlichting werkt al van af het begin niet goed. Het rammelt als ik over een stenen weg rij en na een paar keer de batterijen te hebben vervangen blijkt dat de lamp geen batterijen eet maar gewoon niet goed is en nu ook rustig spontaan uitvalt.

Jullie begrijpen vast dat ik met het handen in het haar zit en de beste optie zie om gewoon maar rammelend verder te fietsen want hij lijkt niet te maken te zijn. Hopelijk hebben jullie een andere oplossing.

Met vriendelijke groeten,

Martijn Helderman BAS219735

Gewenste Oplossing:

De fiets lijkt niet meer gemaakt te kunnen worden. Verder lijkt het mij dat ik genoeg mogelijkheden heb gegeven om de fiets weer terug in goede staat te brengen.

Ik wil dan ook graag afstand doen van de fiets of in zijn geheel laten vervangen aangezien ik wel geloof dat deze specifieke fiets zelf het probleem is en dit geen standaard is.