Mijn Klacht:
ACCU EN MOTOR ZIJN VAN ZEER SLECHTE KWALITEIT!
Altijd Batavus fietsen gekocht en al tientallen jaren dik tevreden! Maar degelijke elektrische fietsen maken lukt de Accell groep blijkbaar (nog) niet.
Ik heb zoveel spijt van de aankoop van de Batavus Packd e-go voor onze dochter! €2000 betaalde ik ervoor. We kochten de zwaarste accu van 500Wh erbij. De diverse reviews waren veelbelovend.
Aanvankelijk leek het een uitstekende keuze. Heerlijke fiets! Maar de motor ging kapot na 2,5 jaar en nu is de accu kapot. Dit ondanks zorgvuldig gebruik; de fiets staat in de schuur en de accu werd dagelijks in huis opgeladen. Onze dochter gaat zuinig met haar spullen om. Maar de 2 duurste onderdelen zijn er nog geen 3 jaar later gewoon mee opgehouden en de fabrieksgarantie is maar 2 jaar.
Uit coulance is de motor kosteloos vervangen bij de dealer. Eigenlijk zoals t hoort als je als fabrikant achter je product staat, maar t viel nèt buiten de garantietermijn dus keurig, dik tevreden! Maar sinds die motor vervangen is, is de accu heel hard achteruit gegaan. Nu, enkele weken later valt hij na 15 km fietsen uit. (En geloof me, deze fiets fietst echt waardeloos zonder ondersteuning) De dealer vertelde na onderzoek dat de accu op is. Batavus biedt uit coulance 25% korting op een nieuwe aan. Dat betekent voor mij een rekening van €425!! Na 3 jaar zuinig omgaan met deze Batavus Packd E-go zijn de 2 duurste onderdelen gewoon op. En kost het me €425 om op mijn dure fiets te kunnen fietsen. En dan waarschijnlijk weer maar voor n jaar of 3 🙁
Batavus is mij kwijt als trouwe klant. Ik ben laaiend. Dit is waardeloze kwaliteit en ook geen service!
Gewenste Oplossing:
Een vervangende accu met garantie, ik mag er vanuit gaan dat ik, bij zorgvuldig gebruik, 5 jaar zonder problemen op een fiets van €2000 kan fietsen. Dan was ie nog duur: hij is dan in 5 jaar afgeschreven!!
(10)
