Klacht over Batavus: Batavus Mambo ebike voor …

Mijn Klacht:

In januari 2014 een batavus mambo ebike gekocht. In oktober 2016 kon ik de accu niet meer opladen. Van batavus nieuwe accu gekregen naar melding maar fiets wel 6 weken kwijt. In eind2015/begin2016 deed de trapondersteuning en de gashendel het niet meer. Weer ter reparatie aangeboden. Kosten en weer een aantal weken fiets kwijt. November 2016 weer geen trapondersteuning. De fiets in december Weer ter reparatie aangeboden moet een nieuw onderdeel in met coulance 150,00 euro. Echter het onderdeel is nog steeds niet geleverd door Batavus waardoor de fiets al bijna 2 maanden daar staat en niet gebruikt kan worden. De fiets staat zo langzamerhand vaker en langer bij de fietsenmaker dan dat er op gefietst kan worden. Nog geen 3 jaar oud en telkens problemen met de trapondersteuning en gashendel en dat voor die prijs.

Gewenste Oplossing:

Als de reparatie wordt vergoed en met spoed het onderdeel wordt geleverd. Daarnaast mocht de fiets weer stuk gaan er een alternatief wordt geboden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Batavus

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Kao, Vervelend dat u niet naar tevredenheid van uw Batavus Mambo E-go gebruik kunt maken. Wilt u het framenummer en de naam van uw Batavus dealer mailen naar [email protected], dan informeren wij u zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Consumentenafdeling Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Op 30 januari een mail gekregen met excuus maar dat het onderdeel inmiddels binnen was en opgestuurd. Verder niets over dat ik meer dan 2 maanden mijn fiets kwijt ben en de kosten van 150,00 euro. Ook niet dat dit de 4e keer binnen 3 jaar is dat de fiets stuk is en elke keer met het technische gedeelte te maken heeft. Dit voor een fiets van bijna 2400,00 euro!. Het vertrouwen in de elektrische fiets van Batavus is volkomen weg en De service beneden peil. Ik heb altijd Batavus fietsen gekocht maar zoiets nog nooit meegemaakt.Had meer van Batavus verwacht.

Klacht: Batavus Mambo ebike voor de 4e keer stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken