Mijn Klacht:

Bijna 2 jaar geleden (nu nog in de garantie) hebben wij 2 electr. fietsen gekocht. Tot op heden hebben ze meer in de reparatie gestaan dan dat wij er plezier van hebben. Al diverse malen displays vervangen, o.a. vochtprobleem. Nieuwe trapas op de ene fiets en volgende week ook bij de andere fiets. Nieuwe achterwielen gekregen ivm roest. Daarna weer terug om spaken vast te zetten. Displays werken absoluut niet naar behoren. Al ontelbare keren nieuwe software gekregen. Altijd gefietst in eco-3, versnelling 6. Nu kan dat ineens niet meer en moeten wij naar speed-4. Onderweg valt heel regelmatig de ondersteuning uit, hoewel de motor blijft zoemen. Dit is heel irritant. Dan hadden wij net goed onze gewone fietsen kunnen behouden en dat had ons een flink bedrag uitgespaard. Dit kan toch niet de bedoeling zijn.Ook is de controller bij beide fietsen al twee maal vervangen en ook de accu van een van de fietsen is al vervangen.
De monteur van de winkel heeft een fiets van ons getest en toen bleek hij ineens op hol te zijn geslagen, de behaalde snelheid was 50 km per uur. De monteur heeft er een foto van gemaakt, (dus bewijsstuk is aanwezig). De enige ondersteuning die wij hebben is van de handelaar maar die is er op een gegeven moment ook klaar mee. Heel merkwaardig is dat wij geen telefoonnummer van Batavus kunnen krijgen om onze klachten te melden.
Kortom wij zijn absoluut niet tevreden en kunnen deze fietsen aan niemand aanbevelen. Ze zien er leuk uit maar daar is echt alles mee gezegd. Wij zijn zeer, zeer, zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als wij de fietsen kunnen gebruiken waarvoor wij ze gekocht hebben, zonder problemen, goed werkende
displays hebben en geen uitval van ondersteuning.
Dat wij alleen bij de rijwielhandelaar komen voor een onderhoudsbeurt en verder niet meer.