Klacht: Batavus E-go

Snooker op 24 oktober 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2012

Een eigenaar van een Batavus E-go ondervindt problemen met de fiets na een reparatie bij een erkende dealer. Na meerdere pogingen om de computer op het stuur te repareren, is de fiets teruggestuurd naar de fabriek vanwege een productiefout. De eigenaar is nu al maanden zonder fiets en moet afhankelijk van het openbaar vervoer, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Sinds Juli 2012 de trotse eigenaar van een Batavus E-go, na een klein ongelukje de schade laten repareren bij een erkende Batavus dealer, dit duurde al een week of 2.
Nadat ik de fiets weer opgehaald had binnen 1 dag weer problemen met de computer op het stuur. Nadat de batavus dealer meerdere reperaties heeft geprobeerd hebben ze contact opgenomen met Batavus.
De fiets is samen met nog een aantal Batavus E-go’s retour gestuurd naar de fabriek omdat er een productiefout in zit.
Deze week contact gehad met de batavus dealer en waarschijnlijk komt de fiets pas begin december weer retour, heb er een maand op mogen fietsen en al met al ben ik mijn fiets straks 3 maanden kwijt.
Ik ben voor mijn werk nu afhankelijk van de bus, dit kost me nu iedere dag geld en daar baal ik ontzettend van.

Gewenste Oplossing:

Fiets zo spoedig mogelijk terug, kosten openbaarvervoer rijzen de pan uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM