Mijn Klacht:
Twee identieke elektrische fietsen aangeschaft op 2 mei 2013 met een fiets totaal geen klachten gehad, de andere is nu ca. 5 x bij de dealer binnen geweest met elektrische storingen. Valt uit tijdens het fietsen geen ondersteuning meer, en soms gaat de walkstand automatisch aan de gang.
Ook tijdens het fietsen valt de aandrijving weg, dat geeft een irritatie omdat je normaal met ondersteuning fietst maar op dat moment je ineens zwaarder moet trappen, erg slecht voor je knieƫn.
Soms doet hij het weer door aan alle kabels te trekken, maar veelal werkt de fiets niet. Dan kan je zonder ondersteuning ( en dat is vrij zwaar ) weer terug naar huis of vakantieadres.
Intussen de schakelsensor, de motor en de bedrading vervangen, deze hangt er half uit na de vervanging geen gezicht.
Maar de klachten blijven zich openbaren, afschuwelijk omdat de andere fiets perfect functioneert , waarschijnlijk heb ik een maandagochtend fiets. Ik heb alle respect voor de dealer maar deze is ook gebonden aan Batavus richtlijnen en kost al veel arbeidstijd.
In deze vind ik dat Batavus adequaat de fiets moet omruilen, het kan toch niet zo zijn dat je al een jaar bezig ben om een fatsoenlijk werkende fiets te krijgen.
Morgen weer naar de dealer met de klacht, en een laatste ultimatum stellen anders de koop alsnog ontbinden.
Gewenste Oplossing:
Na vele reparaties, vervangingen van onderdelen de fiets omruilen voor een elektrische fiets die wel werkt.
Batavus neem je verantwoording in deze
