Klacht: afgebroken fietssleutel

John op 10 januari 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2012

Een klant heeft in 2011 een Batavus Mambo aangeschaft, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van het fietssleuteltje, dat na het openen van het slot is afgebroken. De dealer suggereerde dat de klant mogelijk onvoorzichtig was, wat de klant als ongepast ervaart gezien de prijs van de fiets.

Mijn Klacht:

In 2011 een batavus mambo gekocht, prachtige fiets, maar het sleuteltje lijkt van tin. Het is met simpel open maken van het fietsslot, na krombuigen, afgebroken. En dat voor een dergelijke fiets, de dealer heeft nog geprobeerd om mij aan te praten dat ik er misschien wel tegen geschopt zou hebben of niet voorzichtig genoeg geweest zou zijn! Nou ja, als je 800 euro betaalt voor een fiets betaalt laat je dat soort flauwekul wel uit je hoofd, sowieso!

Gewenste Oplossing:

Nieuw slot, het is een febricagefout, want de groeven zijn veels te ver doorgeslepen, nog verder dan het drukpunt! vandaar dat het kromtrok en afbrak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM