Klacht: accu vervanging

Laurens Schepers op 02 juli 2024 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juli 2024

Een klant van Batavus heeft problemen met de accu van zijn e-bike, die na drie jaar niet gebruiken en onvoldoende opladen volledig defect is geraakt. Ondanks het verzoek om compensatie, heeft de vertegenwoordiger van Batavus aangegeven dat de garantietermijn is verstreken en er geen compensatie mogelijk is, wat de klant als onbegripvol ervaart.

Mijn Klacht:

Door omstandigheden helaas 3 jaar geen e bike kunnen gebruiken. Helaas vergeten regelmatig accu op te laden. Accu is 4 jaar oud, schijnt helemaal kapot te zijn Herma Lamper van Batavus zegt helaas garantietermijn is voorbij. Ik doe nul komma nul compensatie. Zeer makkelijke en totaal onbegripvolle reactie mijns inziens .

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming in aanschaf nieuwe accu

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Batavus
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Reactie van de melder van de klacht Laurens Schepers

1 jaar geleden - Totaal onbegripvol

Reactie van de melder van de klacht Laurens Schepers

1 jaar geleden - Totaal geen inlevingsvermogen. Zeer klantonvriendelijk Niet commercieel verstandig

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laurens Schepers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM