Accu problemen en nu weer een Foutmelding

Question

Ik heb sinds 3mnd een Batavus Stream en tot nu alleen maar gezeur!!
Eerst kreeg ik de accu er niet af, nu dat opgelost is blijkt dat de accu niet goed op slot gaat waardoor ik hem onderweg regelmatig kwijt raak. Als het goed is wordt dat a.s donderdag verholpen, (weer naar de fietsenmaker, weer ophalen). Maar nu komt het, vandaag toen ik naar huis wilde fietsen en de fiets aanzetten gaf de display een foutmelding, de schakellaar op het stuur reageerde nergens meer op!! Na wat proberen ben ik zonder ondersteuning naar huis gefietst! Wat moet ik daar nu weer mee? Ook met de handleiding erbij kom ik verder..? Ik heb echt spijt van m’n aankoop!

Batavus · Accepted Answer

Geachte mevrouw Van Doormaal,

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het fijn dat u voor een Batavus Stream heeft gekozen.
Uiteraard begrijpen we dat het vervelend is wanneer de fiets niet probleemloos gebruikt kan worden.
Uit uw verhaal begrijpen we dat de accu niet goed in de docking vast zit.
Hierdoor zou de accu regelmatig los raken. Wellicht komt de ondersteuningsfout hier ook vandaan.
Natuurlijk begrijpen we dat u een fiets zonder problemen wilt. 
Wij willen u echter vragen om de dealer de klacht (nogmaals) voor te leggen.
Uw dealer kan het E-Bike Service Center (EBSC) raadplegen. 
Samen kunnen zij kijken naar een oplossing. 
Wij gaan ervan uit dat zij er uit komen en uw problemen kunnen oplossen.
Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
U mag ons in dat geval mailen via info@batavus.com.

We hopen u hierbij eerst voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenservice

Klacht: Accu problemen en nu weer een Foutmelding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Batavus

Geboden Oplossing:

Klacht: Accu problemen en nu weer een Foutmelding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken