accu probleem

Question

accu stop onder het rijden , en meldt dan geheel leeg ! – na 40 km dan na 35 km dan na 8 km
fiets is uit de garantie van 2 jaar , maar heeft maar 3000 km gefietst,
altijd aan de lader wil men 25 % coulance toepassen op een accu van 750 euro!!! dat is niet netjes gezien de km stand en dat voor een fiets van 2550 euro , mijn echtgenote heet het zelfde probleem gehad , maar toen deden ze 50% coulance, als het zo moet nooit meer iets van BATAVUS

Batavus · Accepted Answer

Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen de teleurstelling.
Helaas hebben wij te maken met de tweejarige garantietermijn.
Daarna is er in sommige gevallen nog mogelijkheid voor coulance.
De hoogte daarvan hangt echter af van de leeftijd van de fiets.
Het aantal gereden kilometers is niet van belang.
Dit laatste heeft te maken met het feit dat er een constant chemisch proces in de accu speelt.
Constant betekend dat dit proces dus ook doorgaat als de fiets niet gebruikt wordt.
Uw vrouw heeft destijds een hogere coulance gehad, omdat haar fiets toen nog jonger was. Dit is meer dan een jaar geleden. 
Het aanbod wat reeds gedaan is, kunnen wij helaas niet verhogen, gezien het feit dat uw fiets bijna 3½ jaar oud is.
Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Batavus 
Consumentenservice

Klacht: accu probleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Batavus

Geboden Oplossing:

Klacht: accu probleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken