Klacht: accu plotseling leeg

fietsenhater op 13 september 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op donderdag 23-10-2014 is er door de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de melder van de klacht. Hierin de vraag om meer informatie te sturen naar het mailadres van de consumentenafdeling.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 13 september 2014

Een klant van Batavus ervaarde problemen met de accu van zijn fiets, die plotseling leeg was tijdens een rit in het donker. Na het inschakelen van pechhulp, die onbereikbaar bleek, belde hij een fietsenmaker voor hulp, maar na acht dagen heeft hij zijn fiets nog steeds niet teruggekregen en ontvangt hij geen duidelijke informatie over de status. De fiets is een jaar oud en de klant fietst gemiddeld 20 km per week.

Mijn Klacht:

Ik ging vissen met een karretje achter de fiets, toen ik in een laan kwam waar het donker was deed ik mijn licht aan en de accu was 4 meter verder helemaal leeg.
De pechhulp was onbereikbaar,na 9 uur de fietsenmaker gebeld en die kwam me ophalen.
Maar nu zijn we 8 dagen verder en ik heb mijn fiets nog niet terug.
Van de fietsenmaker krijg ik geen duidelijk antwoord.
De fiets is een jaar oud.
Ik fiets hooguit 20 km per week.

Gewenste Oplossing:

Wanner ik mijn fiets terug heb in goede staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 23 oktober 2014 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op donderdag 23-10-2014 is er door de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de melder van de klacht. Hierin de vraag om meer informatie te sturen naar het mailadres van de consumentenafdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM