Mijn Klacht:
Om mobiel te kunnen blijven heeft mijn schoonmoeder een , voor haar kostbare, Batavus e-bike aangeschaft(Mercato ego) 2 maanden geleden stopte de fiets ermee. Zij fietste hoogsten 2 tot 3 x per week. De fietsenmaker constateert dat de accu stuk is. De garantie was 2 jaar en een nieuwe accu kost (met een stukje coulance) 425 euro! Gevolg: zij kan dit niet betalen en is dus nu niet meer mobiel.
Klacht: Hoe is het mogelijk dat bij normaal/matig gebruik een dure accu zo kort meegaat en dat oude mensen op zo’n korte termijn worden geconfronteerd, naast de dure aanschaf, met zo’n kostbare reparatie?Batavus… Laat a.u.b. uw menselijke en sociale kant zien en strijk over uw hart en zorg dat deze vrouw weer mobiel kan zijn. En laten we wel zijn…..een accu moet toch langer mee kunnen dan dit? En anders moet je dat bij de verkoop vermelden. In afwachting van uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Stel een nieuwe of gebruikte accu beschikbaar zodat zij weer mobiel is. En maak duidelijk of het normaal is dat de levensduur slechts zo kort is!
(10)
