Accu loopt snel leeg

Question

Geachte In juni 2013 hebben wij 2 Batavus Eco Lucca RB Elektrische fietsen gekocht. Bij fietsenhandel Kortenhof in Vlaardingen.
Na 8 maanden bleek een van de accu’s al stuk te gaan.. Deze is toen opgestuurd naar Batavus en die hebben de accu vervangen, naar men zegt een nieuwe maar daar geloof ik nu achteraf hellemaal niets van want de accu is supersnel leeg eigenlijk al direct nadat hij in gebruik is genomen.. Mijn echtgenote rijd er ong. 55 a 60 km mee en die van mij (nieuw vervangen zegt men) rijd er 45 /50 km mee en dan is hij op. Dit kan naar mijn mening niet de bedoeling zijn. Ik hoop derhalve dat deze klacht kan worden opgelost..

Batavus · Accepted Answer

Geachte heer Van Rijswijk,

Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor twee Batavus Lucca E-go fietsen. Vervelend om te horen dat de actieradius van uw fiets enigszins tegenvalt. 
U geeft aan dat u ook nog een nieuwere batterij heeft dan uw vrouw. Dit moet dan ook een nieuwe accu zijn, wij plaatsen geen tweedehands accu's.
Er kan verschil in actieradius zitten en dit kan met verschillende factoren te maken hebben: ondersteuningsstand, belasting, bandenspanning, gebruik gashendel, hoeveelheid kracht die zelf geleverd wordt, etc.
Wij kunnen op afstand helaas niet oordelen over de oorzaak van de klacht. Om deze reden willen wij u vragen om de klacht voor te leggen aan uw Batavus dealer. Ook kunt u ons meer vragen via info@batavus.com. In dit laatste geval willen wij u wel vragen om uw framenummer te vermelden.

Wij hopen u hierbij eerst voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Batavus 
Consumentenafdeling

Klacht: Accu loopt snel leeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Batavus

Geboden Oplossing:

Klacht: Accu loopt snel leeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Batavus

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken