Mijn Klacht:
Ik heb sinds 11 juni 2010 de Batavus Easy Glamorous en heb er ongeveer 1400 km meegefietst. Hij heeft zijn beurten op tijd gehad en nu is sinds afgelopen oktober de accu kapot. Ik vind dit toch wel erg raar vooral als ik hoor hoeveel je er eigenlijk mee kan fietsen. Hopelijk kunnen jullie het aan mij uitleggen hoe dit zo snel kan gebeuren. Met vriendelijke groet, Joke Jordens
antwoord: Dank voor uw bericht. Fijn dat u voor de Batavus Easy Glamorous heeft gekozen, maar vervelend dat de accu het niet meer doet. De accu heeft E 15 meldingen gehad, dat betekent dat de spanning in de accu enkele keren te laag is geweest, waardoor er uitval is opgetreden.
Een accu “werkt” niet alleen als er gefietst wordt, maar ook bij stilstand blijft het batterijpakket werken en kan er dus slijtage optreden. Op een gegeven moment kan er een cel kapot gaan waardoor de accu niet meer functioneert.
Aangezien uw fiets bijna 4 jaar oud is, komt vervanging van de accu helaas niet meer voor garantie/coulance in aanmerking. Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.
De spanning is door de fietsenmaker van de accu gehaald omdat hij aangaf dat mijn probleem zo misschien verholpen had kunnen zijn.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuwe accu misschien met kleine bijbetaling. Maar nu kost het mij € 500, 00 en dat vind ik te veel.
