Klacht: accu eerder leeg dan mij werd verteld

Laurens1963 op 12 februari 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Dit is een gesprek tussen dealer en consument geweest. Overlegt u dit a.u.b. met uw dealer.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een elektrische fiets van het merk Batavus gekocht nu is mij verteld als ik een Battery Zilver koop dat ik ruim 70 km kan fietsen ik moest wel € 100 euro extra betalen,de fiets heb ik op 24-01-2014 gekocht en de accu al meer dan 10 keer op moeten laden ik ben naar Dealer terug gegaan en die zei wat raar,maar nu komt hij ineens dat die zich vergist had en dat de accu waar ik 100 euro meer voor moest betalen dat die accu maar 20 tot 30 km haalt ,nu is mijn vraag ben ik hier mee opgelicht ? wand dat gevoel heb ik wel en nu is mij gezegd dat ik dan een zwaardere accu kan nemen maar dan moet ik weer bij betalen wat ik niet terecht vind.ik ben meerde keren met deze klacht terug geweest en elke keer zei die verkoper wat raar maar heb zo mijn twijfels of hij niet op de hoogte was dat de accu inderdaad maar 20 tot 30 km rijd ,en zo 100 euro extra ontvang

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen zien dat de Dealer waar ik deze fiets heb gekocht mij een geheel gratis accu geeft en niet gaat zeggen u moet zoveel bij betalen

Bericht van Batavus

12 jaren geleden - Dit is een gesprek tussen u en uw Batavus dealer geweest. Overlegt u a.u.b. met uw Batavus dealer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 18 februari 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is een gesprek tussen dealer en consument geweest. Overlegt u dit a.u.b. met uw dealer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Laurens1963

Heeft op 18 februari 2014 om 18:28 geantwoord

DE KLACHTEN ZIJN NOG STEEDS NIET OPGELOST .IK HEB VAN BATAVUS GEEN BERICHT ONTVANGEN VAN HOE ZE DE KLACHTEN OPGELOST HEBBEN EN DE FIETSENZAAK WAAR IK DE FIETS HEB GEKOCHT HEEFT OOK GEEN BERICHT ONTVANGEN OVER HOE DE KLACHTEN OPGELOST GAAN WORDEN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM