Klacht: Accu ebike

Rob Oosterhout op 06 maart 2024 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 6 maart 2024

Een consument heeft een klacht ingediend over herhaaldelijke accu-defecten van zijn Batavus e-bike, die na 7000 km en 3,5 jaar gebruik al drie keer een nieuwe accu heeft nodig gehad. Ondanks eerdere garanties en vervangingen, is de accu opnieuw defect en biedt Batavus geen coulance aan voor de kosten van 634 euro voor een nieuwe accu. De consument is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen Batavus-fietsen meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De fiets heeft nu 7000km weg en is 3.5 jaar oud eerst klacht na 2 maanden laad niet op
Nieuwe oplader gekregen garantie
1 jaar later fiets valt uit
Accu defect nieuwe accu gekregen garantie
Nu fiets valt weer uit
En ja hoor accu defect 634 euro
Dit kan tochniet zou dus nu de 3e accu worden in 3 jaar tijd
Maar geen coulance van batavus
Ik koop na deze fiets nooit meer een batavus

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe accu
Of in iedergeval een grote korting op een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Reactie van de melder van de klacht Rob Oosterhout

2 jaren geleden - Zeer slecht verschuilen zich achter de garantie periode en niet aan waar het product zich aan moet voldoen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Oosterhout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM