Klacht: Accu

elcoastor op 18 augustus 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op donderdag 23-10-2014 is er door de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de melder van de klacht. Hierin de vraag om meer informatie te sturen naar het mailadres van de consumentenafdeling.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van Batavus heeft problemen ondervonden met de accu van zijn fiets, die na drie maanden buiten de garantie defect raakte. Ondanks een aanbod voor een nieuwe accu met korting, blijft de fiets niet goed functioneren en kan deze niet gekalibreerd worden. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige ondersteuning en het gebrek aan oplossingen.

Mijn Klacht:

Mijn accu is 3 maanden naar de garantie stuk gegaan, men heeft mij een aanbod gedaan een nieuwe te kopen met 25% korting nog steeds 375 euro ben ik op in gegaan men heeft de nieuwe accu erop gezet maat de fiets ondersteunt niet men kan hem niet kalibreren zegt men,de fiets was in eerste instantie helemaal gecheckt alles was goed alleen de accu is stuk ik wordt van kastje naar de muur gestuurd ,het kan niet zo zijn een fiets van 2100 euro al niet meer kan gebruiken A.U.B. help!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het de fiets weer normaal doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 23 oktober 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op donderdag 23-10-2014 is er door de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de melder van de klacht. Hierin de vraag om meer informatie te sturen naar het mailadres van de consumentenafdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM