Klacht: Accu

horstkruger op 24 juli 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie hiervoor bij "reacties". Batavus kan na 4 jaar geen coulanceregeling meer treffen.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

MIjn batavus padova easy is ongeveer 4 jaar oud.
Een paar jaar geleden is er op een camping de bliksem ingeslagen, dit had de dealer nog nooit meegemaakt.
Hierna is alles gerepareerd maar een jaar later zei de dealer dat de fiets te weinig aan de oplader heeft gestaasn.
M.i. een onzinverhaal.
Als er met de fiets 2000 km. gereden is is het veel.
Men wil mij niet tegemoetkomen, dez grap gaat meer dan 500 Euro kosten en dat is mij teveel, dus staat de fiets stil.
De dealer beroept zich op de fabriek en de fabriek zegt dat er een bedrijf is die de accu’s levert en deze bepalen dat er geen enkele vorm van tegemoetkoming is.

Wat kan ik nog doen?

Gewenste Oplossing:

Een voorstel van de dealer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Batavus

13 jaren geleden - Batavus BV verleent een fabrieksgarantie van 2 jaar op accu's. In het derde jaar gaan we in overleg met de dealer , op basis van de informatie uit de software, kijken of we een coulanceregeling kunnen treffen. Na 4 jaar kunnen wij dit helaas niet meer doen.

Batavus

Heeft op 03 september 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie hiervoor bij "reacties". Batavus kan na 4 jaar geen coulanceregeling meer treffen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM