Mijn Klacht:
Na 1,5 jaar aanhoudend problemen met de electronica van de fiets rijdt hij nog steeds niet zoals het hoort.
reeds opgeloste problemen:
1. vocht in display
2. ondersteuning die regelmatig uitvalt (vooral bij regenweer)
deze twee problemen waren kinderziektes die alle fietsen blijkbaar hadden en die ondertussen opgelost zijn.
huidige problemen:
1. ondersteuning slaat pas aan na 100 à 500 meter rijden
2. als electronica wordt uitgezet gaan de lichten soms aan en uit (zelfs uren nadien…)
3. batterij-indicator werkt niet naar behoren, bij volle batterij geeft hij nog steeds maar 3 blokjes aan
Na elke oplossing door Batavus blijven er andere problemen
De laatste “reparatie” slaat alles: om probleem nummer 1 op te lossen is er een nieuw stuk geplaatst (iets aan de trapas, het stuk met de software). Het probleem bestaat nog steeds maar de ondersteuning is verminderd om de batterij te sparen (software-update van Batavus). Gevolg: ik rijd vlotter met een gewone fiets. Tenzij ik stand S6 gebruik, maar dan is de radius nog +/- 30 km. Voor mijn woon-werk verkeer (waar ik de fiets voor gekocht heb) is de fiets nu dus onbruikbaar.
Gewenste Oplossing:
Binnen 5 maanden is de garantie op de fiets voorbij.
Tegen dan zou ik graag:
- of een perfect werkende fiets hebben met dezelfde ondersteuning als toen ik hem kocht;
- of alsnog mijn geld terugzien zodat ik een andere en betere fiets kan kopen.
Van Batavus had ik beter verwacht...
