Johan van Uffelen op 22 september 2022 over Bastion Hotel in de categorie Horeca
Een gast van Bastion Hotel heeft geklaagd over de vieze staat van kamer B28, waarbij de receptie pas na meer dan een uur een andere kamer toewijsde die eveneens niet schoon was. Drie maanden geleden werd een klacht bij de serviceafdeling ingediend, maar na drie vervolgverzoeken heeft de gast nog steeds geen reactie ontvangen.
Smerige kamer. Na melding bij receptie duurde het ruim een uur voordat een andere kamer werd toegewezen, en ook die was niet schoongemaakt.
Drie maanden geleden werd een klacht bij de serviceafdeling ingediend. Na drie hernieuwde verzoeken nog steeds niets gehoord.
Twee kamers gereserveerd. Restitutie van een kamer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
